Was zählen Respekt und soziale Kompetenzen heute noch? Und was ist Respekt? Reflexion eigener Erlebnisse am heutigen Tag.

Heute morgen hatte ich einen Termin mit einem Handwerker. Ausgemachter Termin war zwischen 08:00 und 08:30. Um 09:30 war immer noch niemand da. Ich wäre da auch flexibler gewesen, wenn ich nicht um 11:00, in einer anderen Stadt, selbst einen Termin gehabt hätte. Also beim Handwerker angerufen und den Termin verlegt.

Keine 2 Stunden später, mein Nachfolgetermin bei einem Arzt: 11:00 war ausgemacht. Ich habe dort dann eine Stunde gesessen und gewartet. In der Zeit hatte ich die Gelegenheit, die Krankengeschichten aller Patienten zu lernen, die vor mir dran waren. Niemand am Tresen hielt es für nötig mal Bescheid zu geben, dass es noch dauert. Um 12:00 bin ich aufgestanden, habe mich an der Anmeldung gemeldet, und mitgeteilt dass ich jetzt gehen würde. Da ist man dann auf einmal schnell geworden: „Sie kommen gleich dran!“

Ja leider zu spät, denn ich hatte um 13:00 meinen nächsten Termin mit meinem Kunden. Und den wollte ich NICHT warten lassen.

Auf dem Weg zu meinem Termin habe ich mir im Auto dann überlegt, woran es liegt, dass Menschen so leichtsinnig mit der Lebenszeit anderer Menschen umgehen? Bin ich da altmodisch? Ich denke nein, höre ich doch immer wieder Statements, wie: „Hast Du keinen Respekt vor mir?“, „Ich kann wohl ein wenig Respekt erwarten!“. Also, Menschen erwarten schon Respekt und es scheint ihnen wichtig.

Reden wir alle von dem gleichen Respekt & sozialen Kompetenzen?

Eine Definition, die ich finden konnte, beschreibt es so: „Respekt ist tolerantes, höfliches, ehrliches Verhalten gegenüber anderen und das Einhalten berechtigter sozialer Regeln.“

Und wenn ich nun diese Definition zu Grunde lege um meine heutigen Erfahrungen zu reflektieren, dann komme ich zu den folgenden Schlüssen:

• Der Handwerker hatte meine Handynummer. Er hätte durchaus eine kurze Nachricht senden können, dass sich a) der Termin verzögert, oder b) er es heute leider nicht mehr schafft. Beides wäre für mich nicht toll gewesen, aber es hätte mir die Möglichkeit gegeben, entsprechend rechtzeitig meine Pläne anzupassen. War das Verhalten des Handwerkers höflich? Eher nein. War es ehrlich? Auch eher nein. Wurden soziale Regeln eingehalten (Abmachung eines Termins) nein. Also scheint hier der Respekt gegenüber des Kunden und vor allem gegenüber eines Menschen zu fehlen.
• Die Arztpraxis ist darauf angewiesen, dass Patienten Termine einhalten. So aber auch die Patienten das die Praxis Termine einhält. Die Assistenzen hätten durchaus mal zwischendurch den Arzt informieren können, dass der z.B. 11:00 Termin schon lange wartet. Vielleicht haben sie das auch gemacht, aber es gab keine Rückmeldung an mich. Nach dem Motte: „Den Patienten haben wir vor Ort, über den können wir jetzt verfügen.“ Ich hätte, wenn ich gewusst hätte das es noch dauert, durchaus Besorgungen machen können, oder auch nur einen Kaffee trinken können. Auch hier wird wieder über meine Zeit entschieden. War das höflich? Eher nein. War das ehrlich? Wohl auch eher nein. Wurden die sozialen Regeln eingehalten (Abmachung eines Termins)? Nein. Auch hier schein der Respekt völlig zu fehlen.

Im übrigen finde ich es auch sehr respektlos, so laut über andere Patienten und Vorgänge in einer Arztpraxis zu reden, dass andere das mitbekommen.

Nochmal die Frage, bin ich altmodisch oder wie seht ihr das?